Познакомьтесь с частным врачом для богатых — за 40 000 долларов в год

 

Доктор А.С. Джордан Шлейн, основатель Private Medical. (Фото: cnbc.com)

Когда люди просят доктора Джордана Шлейна описать свою медицинскую практику, он просто отвечает: «Это семейный офис для вашего здоровья».

«Семейные офисы обычно преследуют цель сохранить богатство», — сказал он. «Наша цель — сохранить ваше здоровье. После 24 лет ваше здоровье обесценивается. Поэтому мы стремимся как можно дольше уменьшать наклон кривой».

Как бы удручающе это ни звучало для пациентов, стратегия Шлейна как бизнес-модель окупается. Его компания Private Medical находится в авангарде нового типа медицинского обслуживания для сверхбогатых людей, которое вывело консьерж-медицину на совершенно новый уровень. Вместо того, чтобы просто предлагать врачей по вызову и более быстрые визиты, Private Medical стала пионером высоко персонализированной комплексной услуги, которая больше похожа на самые сложные семейные офисы для инвестиций.

Как и семейные офисы, в Private Medical есть собственная команда, которая управляет всем портфелем медицинских услуг семьи — от отслеживания фитнеса и питания до исследований долголетия, операций и неотложной медицинской помощи. Сейчас она обслуживает более 1000 богатых семей, имеет офисы в Калифорнии — Сан-Франциско, Силиконовой долине, Санта-Монике и Беверли-Хиллз, Нью-Йорке и Майами, а также новые офисы на подходе.

Команда Private Medical, состоящая из 135 врачей, медсестер, клинического персонала, фармацевтов и специалистов медицинской поддержки, обеспечивает круглосуточное обслуживание по вызову, включая визиты на дом и в офис, когда это необходимо. Private Medical не занимается рекламой и получает большую часть своего бизнеса за счет рекомендаций. Он предпочитает называть пациентов «членами».

Шлейн отказался сообщить подробности о цене, но клиенты Private Medical говорят, что компания взимает 40 000 долларов в год за каждого взрослого пациента и 25 000 долларов за пациента в возрасте до 18 лет. Ежегодная плата покрывает стоимость посещений, анализов и процедур в офисе, но не госпитализация.

Рост числа медицинских практик в стиле семейных офисов (за членство в некоторых из которых взимается до 60 000 долларов США в год) отражает рост благосостояния семей с состоянием 100 миллионов долларов и более, а также растущий спрос на гиперперсонализированное, основанное на данных медицинское обслуживание от стареющий класс миллиардеров и миллионеров.

По данным Precedence Research, рынок консьержей и персонализированных медицинских услуг для богатых вырастет более чем на 50% к 2032 году, почти до 11 миллиардов долларов в год.

Шлейн говорит, что страховые компании, перегруженность врачей и завышенные цены превратили систему здравоохранения в то, что он называет «системой ухода за больными». «Частная медицина» для тех, кто может себе это позволить, стремится проявлять инициативу, часто проводя тесты и диагностику пациентов, постоянно обновляя их новыми исследованиями и наукой, а также получая подробную информацию об образе жизни, привычках, семейной и трудовой жизни пациента, Шлейн.

Шлайн, чей отец был хирургом-лапароскопистом, а мать имела докторскую степень. Получив степень доктора психологии, начал с визитов на дом в отель Mandarin Oriental в Сан-Франциско. Он прошел «ускоренный курс» высококлассного гостеприимства у лучших консьержей отелей и понял, что здравоохранение должно быть больше похоже на пятизвездочный гостиничный сервис, чем на безличную систему длительного ожидания и ошибочных диагнозов.

«Я буду знать о вас все, чтобы помочь вам принять лучшие решения в вашей жизни», — сказал он. «Я на 70% врач, на 15% психолог, на 10% раввин и на 1% друг».

По словам Шлейна, работа Private Medical часто заключается в защите своих пациентов от более широкой медицинской системы. Один из его пациентов, 38-летний предприниматель и крупный донор крупной больницы, был госпитализирован с непроходимостью кишечника. Директор больницы и заведующий хирургическим отделением поспешили приступить к операции. Шлейн возражал и рекомендовал подождать день или два. Пациент выздоровел самостоятельно, находясь в больнице, «и вышел без операции», сказал Шлейн.

Шлейн также создает персонализированные медицинские наборы, которые пациенты могут брать с собой в путешествие или на работу. Когда один пациент поцарапал роговицу, играя в пляжный волейбол на Багамах, пациент смог вылечить глаз, воспользовавшись рецептом из аптечки, вместо того, чтобы искать больницу на одном из близлежащих островов.

Как и большинство услуг для сверхбогатых людей, основным преимуществом Private Medical является доступ. Шлейн потратил более 20 лет на развитие отношений с более чем 4000 специалистами в различных медицинских и научных областях, чтобы связать пациентов с нужным человеком для их конкретных потребностей.

Компания Private Medical, имеющая корни в Кремниевой долине и имеющая множество технологических клиентов, также связана с биотехнологическими стартапами, проводящими передовые исследования и изучающими новые методы лечения. Шлейн сказал, что Private Medical проводит комплексную проверку четырех или пяти новых компаний в месяц, чтобы идти в ногу с быстро меняющейся наукой и исследованиями.

Когда у одного пациента была диагностирована тяжелая депрессия, Шлейн работал с новой группой «точных психиатров» в Стэнфорде, которая делает МРТ головного мозга и использует коннектомы (карту нейронных связей в мозге), чтобы определить, какое лекарство лучше всего подходит для лечения. .

«Он получил правильное лекарство, и теперь ему лучше», — сказал Шлейн.

Private Medical также гордится своей технологией, разработанной совместно с ведущими руководителями и предпринимателями Кремниевой долины. Его платформа помогает врачам и пациентам легко получать доступ к данным, управлять встречами и рабочими процессами.

Две важные области для его богатых пациентов — это долголетие и сон. Что касается долголетия, Шлейн говорит, что не существует волшебного средства, диеты или лекарств, способных повернуть время вспять, даже для миллиардеров. Настоящая цель, по его словам, состоит в том, чтобы «дать вам возможность жить, сохраняя свои физические и умственные способности как можно дольше, с наименьшим количеством высококачественных взаимодействий с системой здравоохранения».

«Ваш хороший результат — это наш доход», — сказал он.

Источник