Когда дело доходит до рекламы продуктов питания, то то, что вы видите, редко бывает тем, что вы получаете. Шквал недавних судебных исков хочет изменить ситуацию.
За последние несколько лет юристы подали коллективные иски против компаний быстрого питания, утверждая, что они искажают информацию о продуктах питания в своем маркетинге.
Адвокаты Джеймс Келли и Энтони Руссо, в частности, возглавляли обвинение, возбуждая дела против Taco Bell, Wendy’s, McDonald’s, Burger King и Arby’s. В исках утверждается, что эти компании используют рекламу, которая не соответствует их реальной пище.
В качестве доказательства в жалобах представлены изображения маркетинга продуктов питания наряду с фотографиями их реальных аналогов. В рекламе гамбургеры выглядят высокими, с кучей мяса и сыра, увенчанными золотыми округлыми булочками. Но на фотографиях гамбургеры, купленные в настоящем фастфуде, они плоские, мясо и сыр едва выглядывают из мягких белых булочек. Тако ничем не отличается: в рекламе Taco Bell Crunchwraps выглядят сытными и пухлыми. На фотографиях в иске они выглядят плоскими и почти пустыми. Иски продолжаются.
«В период с 2020 по 2023 год мы стали свидетелями рекордного количества судебных исков по делам о пищевых продуктах, причем каждый год появляются сотни новых исков», — сказал Томми Тобин, юрист Perkins Coie и преподаватель права Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, добавив, что «судебные разбирательства в области пищевых продуктов — это быстрорастущая проблема». область права».
По словам Бонни Паттен, исполнительного директора Truth in Advertising, некоммерческой организации, которая занимается защитой потребителей от ложной рекламы, этот взрыв во многом был вызван усилиями нескольких юристов, в том числе Руссо и Келли.
По ее словам, их дела сосредоточены на количестве, по сути утверждая, что еда в рекламе кажется более обильной, чем то, что на самом деле получают покупатели. Другие юристы, такие как Спенсер Шиэн, уделяют особое внимание тому, как описывается еда. Шихан, юрист из Нью-Йорка, подал сотни коллективных исков, сосредоточив внимание на вводящих в заблуждение словах на упакованных продуктах, например, на использовании слова «ваниль» на продуктах, приготовленных с небольшим содержанием ванили или вообще без нее.
Крупные сети также подверглись преследованиям за то, как они описывают еду. В прошлом году против Starbucks был подан коллективный иск, в котором утверждалось, что сеть вводит в заблуждение покупателей своих напитков «Refreshers», называя их в честь ингредиентов, которых у них нет. В жалобе говорится, что, например, «освежающие освежающие напитки Mango Dragonfruit и Mango Dragonfruit Lemonade не содержат манго» и что на самом деле «все продукты состоят преимущественно из воды, концентрата виноградного сока и сахара». Starbucks, среди прочего, утверждала, что упомянутые фрукты указывают на вкус, а не на ингредиент.
«Обвинения в жалобе неточны и необоснованны», — заявил представитель Starbucks в своем заявлении, добавив, что «мы с нетерпением ждем возможности защитить себя от этих претензий».
Чтобы судья или присяжные встали на сторону истцов в исках о ложной рекламе, юристы должны успешно доказать, что реклама обманет «разумного потребителя», объяснил Тобин.
«В соответствии с этим стандартом суд спрашивает, будет ли разумный потребитель введен в заблуждение маркетингом или маркировкой продукта», — сказал он.
Судам придется провести грань между ложной рекламой и просто рекламой, что может быть сложнее, чем кажется.
Что такое разумный потребитель?
Burger King, пытаясь отклонить иск против него, заявил, что его реклама справедлива.
«Разумные потребители, просматривающие рекламу продуктов питания, знают», что еда в рекламе «была стилизована так, чтобы выглядеть как можно более аппетитно», — утверждает Burger King в недавней документации. По мнению Burger King, эти «врожденные» знания, а также тот факт, что котлета Whopper всегда готовится из четверти фунта говядины, как и было обещано, означают, что реклама хороша.
«Претензии истцов являются ложными», — заявил представитель Burger King в заявлении по поводу иска. «Говяжьи котлеты, приготовленные на гриле, изображенные в нашей рекламе, — это те же самые котлеты, которые используются в миллионах сэндвичей Whopper, которые мы подаем гостям по всей стране». Arby’s, McDonald’s и Taco Bell не ответили на запросы о комментариях. Wendy’s отказалась от комментариев, сославшись на продолжающийся судебный процесс.
Для Руссо этот аргумент не подходит. Его больше волнует то, что он называет «проверкой здравого смысла». По его словам, сети быстрого питания, против которых направлен его иск, терпят неудачу.
«Если вы посмотрите на то, что показывает их реклама, и вы посмотрите на то, что регулярно получает каждый потребитель… [обнаруживается] вопиющее неравенство», — сказал он. «Можно говорить о весе… можно говорить об объеме, это все, чем занимаются эксперты», — сказал он. Но если изображение радикально отличается от продукта, утверждает он, эти детали не имеют значения.
В деле Burger King судья недавно согласился оставить вопрос о том, что является «разумным» перед присяжными, отказавшись полностью закрыть дело, как того требовал Burger King.
Starbucks также придется столкнуться со многими исками, выдвинутыми против нее в коллективном иске. «Истцы обоснованно заявляют, что значительная часть потребителей в целом может быть введена в заблуждение названиями рассматриваемых напитков», — говорится в недавнем постановлении.
То, что вы видите, это не то, что вы получаете
Для Паттена разумный потребитель — это «средний потребитель». По ее словам, правовая система часто ожидает большего от разумного потребителя, чем от среднестатистического потребителя.
«Суды первой инстанции, как правило, имеют очень высокое мнение о том, кто является разумным потребителем», — сказала она. «И я думаю, что в результате этого мы отклоним многие подобные групповые иски, заняв позицию, согласно которой разумный потребитель, конечно, знает, что этот тип рекламы преувеличивает качество и количество продуктов питания».
Но Паттен слышал от многих жалобы на это конкретное несоответствие между тем, сколько еды они ожидают из-за рекламы, и тем, сколько еды они на самом деле получают.
«Мы получаем его за гамбургеры, мы получаем его за ведра с курицей, за самые разные виды фаст-фуда», — сказала она.
Когда дело доходит до обвинений в ложной рекламе, возникают более вопиющие вопросы, чем то, соответствует ли тако на экране тако в руке. И Паттен не убежден, что групповые иски — это правильный путь: если их не отклонить, они часто урегулируются, предлагая ответчику определенную защиту и предоставляя потребителям небольшую сумму денег, в то время как их адвокаты уходят с более крупной суммой.
Но поскольку люди следят за своим бюджетом, стоит проверить, получают ли клиенты от крупных сетей быстрого питания столько еды, сколько они ожидают.
Когда люди «используют свои ограниченные ресурсы для покупки этого, а затем им не обеспечивают ожидаемого количества еды — это, без сомнения, проблема».
По словам Паттен, иски и внимание, которое они получили, могут помочь проинформировать общественность о том, чего на самом деле ожидать. Они «могут помочь просвещать потребителей и сделать более опытных покупателей их обедов», сказала она. «Лучшая защита от обманного маркетинга — это образованный потребитель».
No comments:
Post a Comment